• Envíos Nacionales dentro de México: entre 5 a 13 días hábiles. Si tu envío se encuentra en una zona extendida, el tiempo de entrega puede extenderse.
• Envíos internacionales: entre 19 a 45 días laborales. El tiempo se puede extender por consideración del agente aduanal, por tiempos de entrega del correo nacional de tu país y/o disponibilidad de vuelos.
Puedes enviarnos un correo a hola@musifreek.com con tu código postal, ciudad y país, para consultar con la paquetería si hay envíos activos a tu país y de ser así, activar la compra en nuestra tienda en línea.
Algunos países no tienen activos los vuelos para envíos económicos entre correos nacionales, por lo que el envío sería por paqueterías particulares como Fedex o DHL. Puedes enviarnos un correo, si te interesa que hagamos una cotización con estas paqueterías.
No, normalmente los envíos internacionales pequeños no generan impuestos, pero considera que el agente aduanal de tu país puede decidir aplicarlos al azar. Tendrás que cubrirlos por ser el importador para poder recibir tu paquete.
*Actualización: Envíos a ESPAÑA generan impuestos por paquetes pequeños. Correos de España te cobrará el IVA para entregar tu paquete.
Sí, al realizar tu compra recibirás en tu correo un link con el número de rastreo dentro de las próximas 48hrs.
Si tu compra es en fin de semana puede ser que tu envío sea procesado hasta el día Lunes y tarde un par de días más por el tiempo de recolección de la paquetería.
Para Envíos Internacionales recibirás un primer link de rastreo en Correos de México, en cuanto el paquete llegue a la aduana de tu país, podrás rastrearlo en la página del Correo Nacional correspondiente a tu país.
• Envíos Nacionales dentro de México: Es posible que la paquetería presente un atraso en sus entregas, considera las temporadas altas y los puentes por días festivos.
• Envíos Internacionales: Es posible que se encuentre en almacenaje esperando a ser procesado por aduana. Si el paquete ha generado impuestos, tendrás que seguir las indicaciones que te brinde el Correo Nacional de tu país y cubrir la cuota correspondiente para que pueda ser liberado tu paquete y continue con el proceso de entrega, de no realizar el trámite dentro del plazo indicado por la paquetería, el paquete será puesto en devolución.
Si ha pasado la fecha de entrega estimada puedes escribirnos a atencion@musifreek.com
• Envíos Nacionales en México: se realizará un segundo intento por parte de la paquetería, te recomendamos estar al pendiente.
• Envíos Internacionales: tu paquete será enviado a una sucursal de correo designada para que puedas recogerlo, podrás consultar la información en la página del Correo Nacional de tu país. Tienes un plazo de 1 a 2 semanas, dependiendo del país, para hacer la reclamación de tu paquete al Correo Nacional correspondiente antes de que sea devuelto a México.
**Si el paquete fuera puesto en devolución por no haber sido recogido en sucursal, dentro del plazo indicado por la paquetería, no aplica reembolso. Puedes leer más en nuestras políticas de reembolso.